1. Einleitung & Akzeptanz

1.1 Vertragsgegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB" oder „Bedingungen") regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Betreiber der Plattform Irwin Casino (erreichbar unter opera-academy.de, nachfolgend „wir", „uns" oder „Plattform") und jedem registrierten oder nicht registrierten Nutzer (nachfolgend „Spieler", „Sie" oder „Nutzer"), der auf die Plattform zugreift, diese nutzt oder sich dort registriert.

Diese AGB bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und den Richtlinien zum Verantwortungsvollen Spielen das vollständige rechtliche Regelwerk, das Ihre Nutzung der Plattform regelt. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Dokumenten haben die vorliegenden AGB Vorrang, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes festgelegt wurde.

1.2 Akzeptanz der Bedingungen

Durch das Anlegen eines Nutzerkontos, das Einloggen in ein bestehendes Konto, das Tätigen einer Einzahlung oder das Spielen von Echtgeldspielen auf der Plattform bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie:

• diese AGB vollständig gelesen und verstanden haben;
• den in diesen AGB festgelegten Bedingungen vorbehaltlos zustimmen;
• das für die Teilnahme am Glücksspiel geltende Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben;
• nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zur Nutzung der Plattform berechtigt sind;
• in keiner gesperrten Region ansässig sind und sich nicht dauerhaft dort aufhalten.

1.3 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine gut sichtbare Benachrichtigung auf der Plattform mitgeteilt. Änderungen redaktioneller oder klarstellender Natur können mit sofortiger Wirkung vorgenommen werden. Wenn Sie die Plattform nach dem Datum des Inkrafttretens von Änderungen weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten AGB. Das Datum der letzten Aktualisierung ist stets am Anfang dieses Dokuments vermerkt.

1.4 Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

• Support-E-Mail: support@opera-academy.de
• Datenschutz / DPO: privacy@opera-academy.de

2. Definitionen

Im Sinne dieser AGB haben die folgenden Begriffe die nachstehend angegebene Bedeutung:

3. Teilnahmeberechtigung & Registrierung (KYC)

3.1 Mindestalter und allgemeine Voraussetzungen

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die alle nachfolgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Sie haben das Mindestalter von 18 Jahren vollendet;
• Sie sind in Ihrem Wohnsitzland rechtlich zur Teilnahme an Online-Glücksspielen berechtigt;
• Sie sind nicht in einer gesperrten Region ansässig;
• Sie handeln ausschließlich in eigenem Namen und auf eigene Rechnung;
• Sie sind keine im Bereich des Glücksspiels tätige Person (z. B. Mitarbeiter, Agent oder nahestehende Person des Betreibers).

3.2 Registrierungsprozess

Zur Nutzung des vollständigen Angebots der Plattform ist die Erstellung eines persönlichen Kontos erforderlich. Während der Registrierung sind folgende Angaben korrekt und vollständig zu machen:

• Vollständiger Vor- und Nachname (wie auf dem Ausweisdokument);
• Geburtsdatum;
• Aktuelle Wohnanschrift;
• Gültige E-Mail-Adresse;
• Gewünschter Benutzername und sicheres Passwort;
• Telefonnummer (optional, kann für Verifizierungszwecke erforderlich sein);
• Währungspräferenz (Standard: Euro, €).

Die Angabe falscher, unvollständiger oder irreführender Daten stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese AGB dar und kann zur sofortigen Kontoschließung und zum Einbehalt von Guthaben führen.

3.3 KYC-Verifizierung (Know Your Customer)

Wir sind gemäß geltender Regulierungsvorschriften zur Überprüfung der Identität unserer Spieler verpflichtet. Der KYC-Prozess kann folgende Dokumente erfordern:

• Identitätsnachweis (ID): Gültiger Personalausweis, Reisepass oder Führerschein;
• Adressnachweis: Aktuelle Versorgungs- oder Bankrechnung (nicht älter als 3 Monate);
• Zahlungsnachweis: Nachweis über die verwendete Zahlungsmethode (z. B. Kontoauszug, Kreditkartenfoto);
• Herkunftsnachweis der Gelder (SoF): Bei erhöhten Einzahlungsvolumina können Nachweise zur Mittelherkunft angefordert werden.

Auszahlungen können bis zum Abschluss der vollständigen KYC-Verifizierung zurückgehalten werden. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Dokumente anzufordern, wenn dies zur Einhaltung unserer Sorgfaltspflichten erforderlich erscheint.

3.4 Ein-Konto-Regel

Jeder Spieler darf auf der Plattform ausschließlich ein einziges Konto besitzen. Die Erstellung mehrerer Konten durch eine Person – unabhängig davon, ob dabei unterschiedliche Daten, Geräte, IP-Adressen oder Zahlungsmethoden verwendet werden – ist strengstens verboten. Wird ein Mehrfachkonto festgestellt, werden alle betroffenen Konten gesperrt und alle darin enthaltenen Guthaben sowie Bonusgewinne eingezogen.

4. Kontoverwaltung

4.1 Kontosicherheit

Sie sind allein verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto vorgenommen werden. Wir empfehlen dringend:

• Ein starkes, einzigartiges Passwort zu verwenden (mindestens 8 Zeichen, Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen);
• Ihre Zugangsdaten niemandem mitzuteilen;
• Sich nach jeder Spielsitzung vollständig auszuloggen;
• Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren, sofern verfügbar.

Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff oder bei Verlust Ihrer Zugangsdaten sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich unter support@opera-academy.de zu informieren. Wir haften nicht für Schäden, die durch den Missbrauch von Zugangsdaten entstehen, die auf eine schuldhafte Pflichtverletzung des Spielers zurückzuführen sind.

4.2 Kontoaktualisierung

Sie sind verpflichtet, alle in Ihrem Konto gespeicherten Daten aktuell zu halten. Änderungen Ihrer persönlichen Daten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer) sind unverzüglich über den Kundenservice oder die Kontoeinstellungen zu melden. Wesentliche Änderungen können eine erneute Verifizierung erfordern.

4.3 Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn es über einen Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten keine Einzahlungen, Auszahlungen oder Spielaktivitäten aufweist. Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr von bis zu 10 € pro Monat erhoben werden, bis das verbleibende Guthaben aufgebraucht ist oder das Konto reaktiviert wird. Der Spieler wird vor Erhebung einer solchen Gebühr per E-Mail benachrichtigt.

4.4 Kontoschließung durch den Spieler

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen lassen, indem Sie uns eine entsprechende Anfrage per E-Mail an support@opera-academy.de senden. Verbleibende Echtgeld-Guthaben werden nach Abschluss der Verifizierungsprüfungen und Abzug etwaiger ausstehender Beiträge ausgezahlt. Nicht erfüllte Bonusumsatzbedingungen führen zum Verfall des Bonusguthabens.

4.5 Kontoschließung durch den Betreiber

Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto mit sofortiger Wirkung zu sperren oder dauerhaft zu schließen, wenn:

• ein Verstoß gegen diese AGB festgestellt wurde;
• Betrug, Geldwäsche oder sonstige illegale Aktivitäten vermutet oder nachgewiesen werden;
• falsche Angaben bei der Registrierung oder im KYC-Prozess gemacht wurden;
• ein Mehrfachkonto festgestellt wird;
• auf Anweisung zuständiger Behörden gehandelt werden muss.

5. Einzahlungen & Auszahlungen

5.1 Einzahlungsmethoden

Die Plattform akzeptiert Einzahlungen über die folgenden Zahlungsmethoden, die speziell für den deutschen Markt bereitgestellt werden:

Alle Einzahlungen werden in Euro (€) verarbeitet. Einzahlungen in anderen Währungen werden zum tagesaktuellen Wechselkurs umgerechnet; es können Umrechnungsgebühren Ihres Zahlungsdienstleisters anfallen. Einzahlungen müssen immer von einem Zahlungsmittel stammen, das auf den verifizierten Namen des Spielers lautet.

5.2 Auszahlungen

Auszahlungsanfragen werden nach erfolgreicher Identitätsverifizierung (KYC) und Erfüllung aller anwendbaren Bonusumsatzbedingungen bearbeitet. Folgende Bedingungen gelten:

• Mindestbetrag: 20 € pro Auszahlungsanfrage;
• Maximalbetrag: 10.000 € pro Tag; 30.000 € pro Monat (kann je nach Spielerstatus variieren);
• Auszahlungsmethode: In der Regel über dieselbe Methode, die für die Einzahlung verwendet wurde;
• Bearbeitungszeit (intern): 24–48 Stunden nach Eingang der Anfrage;
• Bearbeitungszeit (extern): Je nach Zahlungsmethode 1–5 Werktage zusätzlich.

5.3 Stornierung von Auszahlungen

Solange eine Auszahlungsanfrage noch nicht vollständig bearbeitet wurde, können Sie diese gegebenenfalls über das Kontomenü stornieren. Das Guthaben wird dann Ihrem Spielerkonto wieder gutgeschrieben. Wir empfehlen, von der Stornierungsfunktion nur in Ausnahmefällen Gebrauch zu machen. Wiederholte Stornierungen können als Hinweis auf problematisches Spielverhalten gewertet und dem Verantwortungsvollen Spielen-Team gemeldet werden.

5.4 Gebühren und Steuern

Wir erheben in der Regel keine Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen. Ihr Zahlungsanbieter kann jedoch eigene Gebühren oder Wechselkurszuschläge anwenden. Für etwaige steuerliche Pflichten, die sich aus Ihren Gewinnen ergeben, sind Sie als Spieler selbst verantwortlich. Wir empfehlen, einen Steuerberater zu konsultieren.

5.5 Betrugs- und Geldwäscheprävention

Die Plattform setzt umfassende Anti-Geldwäsche-Maßnahmen (AML) um. Im Rahmen dieser Maßnahmen können wir:

• Auszahlungen bis zur Klärung verdächtiger Transaktionen zurückhalten;
• Kontoinformationen und Transaktionsunterlagen an zuständige Behörden übermitteln;
• Kontoguthaben einfrieren, wenn eine behördliche Anweisung vorliegt oder Betrug vermutet wird.

6. Boni & Promotionen

6.1 Allgemeine Bonusbedingungen

Irwin Casino bietet seinen Spielern verschiedene Boni und Promotionen an, darunter Willkommensboni, Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback-Angebote und Treueprogramm-Prämien. Jedes Angebot unterliegt spezifischen Bedingungen, die im jeweiligen Aktionszeitraum auf der Plattform veröffentlicht werden. Die folgenden allgemeinen Bestimmungen gelten für alle Bonusangebote:

• Boni sind nicht übertragbar und können nicht bar ausgezahlt werden, bis die Wettanforderungen erfüllt sind;
• Pro Spieler und pro Haushalt ist in der Regel jeweils ein Willkommensbonus zulässig;
• Boni sind für alle Spieler gedacht, die in gutem Glauben handeln; missbräuchliche Nutzung führt zur sofortigen Annullierung;
• Wir behalten uns das Recht vor, Bonusangebote ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.

6.2 Wettanforderungen (Wagering Requirements)

Alle Bonusguthaben und etwaige daraus erzielte Gewinne unterliegen einer Wettanforderung. Die spezifischen Wettmultiplikatoren werden für jedes Angebot separat angegeben. Als allgemeine Richtlinie gilt:

Wird die Wettanforderung innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer nicht erfüllt, verfällt das Bonusguthaben sowie alle daraus erzielten Gewinne automatisch ohne Entschädigung.

6.3 Spielbeitrag zur Wettanforderung

Nicht alle Spiele tragen in gleichem Maße zur Erfüllung der Wettanforderung bei. Die Standardbeiträge sind wie folgt (die genauen Werte werden für jede Promotion gesondert ausgewiesen):

• Slots / Spielautomaten: 100 % Beitrag (Standardregel);
• Live-Casino-Spiele (Roulette, Blackjack, Baccarat): 10–15 % Beitrag;
• Tischspiele (RNG-Versionen): 10–20 % Beitrag;
• Video Poker: 10–20 % Beitrag;
• Progressive Jackpot Slots: 0–5 % Beitrag;
• Sportwetten: Gemäß aktueller Promotion-Bedingungen.

6.4 Maximaler Einsatz mit Bonus

Solange ein Bonusguthaben aktiv und eine Wettanforderung noch nicht erfüllt ist, gilt ein maximaler Einsatz pro Runde oder Wette von 5 €, sofern bei einer bestimmten Promotion keine abweichende Grenze ausgewiesen ist. Verstöße gegen diese Regel können zur Annullierung des Bonus und der daraus erzielten Gewinne führen.

6.5 Maximaler Auszahlungsbetrag aus Boni

Gewinne, die aus Freispielen oder sonstigen bonusbasierten Aktionen entstehen, können je nach Promotion einem maximalen Auszahlungslimit unterliegen. Dieses Limit wird für jede Aktion gesondert angegeben. Gewinne, die das festgelegte Maximum überschreiten, werden nicht gutgeschrieben.

7. Spiele & Faires Spielen

7.1 Spielangebot

Die Plattform stellt ein vielfältiges Spieleangebot von zertifizierten Softwareanbietern bereit, darunter unter anderem Spielautomaten, Tischspiele, Live-Casino-Spiele, Video Poker, Jackpot-Spiele und Sportwetten. Das Angebot kann ohne vorherige Ankündigung geändert, erweitert oder eingeschränkt werden. Technische Wartungsarbeiten oder Anweisungen von Softwareanbietern können dazu führen, dass bestimmte Spiele vorübergehend nicht verfügbar sind.

7.2 Zufallszahlengenerator (RNG)

Alle angebotenen Casino-Spiele basieren auf einem zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG), der die vollständige Zufälligkeit und Unvorhersehbarkeit aller Spielergebnisse gewährleistet. Unsere RNG-Systeme werden regelmäßig von unabhängigen, akkreditierten Prüfinstitutionen getestet und zertifiziert. Die Ergebnisse jeder Spielrunde sind unabhängig von vorherigen oder nachfolgenden Runden.

7.3 Theoretische Auszahlungsquote (RTP)

Für jedes Spiel ist eine theoretische Auszahlungsquote (Return to Player, RTP) definiert, die auf Millionen von Spielrunden berechnet wird. Die jeweiligen RTP-Werte finden Sie in den Spielinformationen des betreffenden Spiels. Bitte beachten Sie, dass der RTP ein langfristiger statistischer Durchschnittswert ist und keine Aussage über individuelle Gewinne oder Verluste trifft.

7.4 Systemausfälle und technische Fehler

Im Falle eines technischen Fehlers, Systemausfalls, Verbindungsunterbrechung oder Software-Fehlers während einer Spielrunde gilt Folgendes:

• Spielrunden, die aufgrund eines technischen Fehlers nicht ordnungsgemäß abgeschlossen wurden, werden für ungültig erklärt;
• Einsätze, die für solche ungültigen Runden getätigt wurden, werden dem Spielerkonto gutgeschrieben;
• Gewinne, die aus einem offensichtlichen Systemfehler, einer Fehlfunktion oder einer fehlerhaften Konfiguration resultieren, werden nicht ausgezahlt;
• Bei Uneinigkeit über das Ergebnis einer Spielrunde gilt das im System des Softwareanbieters protokollierte Ergebnis als maßgeblich.

7.5 Verbot von Bots und automatisierten Systemen

Die Verwendung von Bots, automatisierten Spielsystemen, Drittanbieter-Software zur Spielbeeinflussung, Hackingtools, Softwarefehlern zur Erlangung von Vorteilen oder jeglichen anderen unzulässigen Mitteln ist strengstens untersagt. Wir überwachen die Spielaktivitäten kontinuierlich und setzen Erkennungsalgorithmen ein, um solches Verhalten zu identifizieren. Bei Nachweis oder begründetem Verdacht auf Einsatz verbotener Hilfsmittel werden das Konto sofort gesperrt und alle Guthaben eingezogen.

7.6 Verbotene Spielstrategien und Kollusion

Folgende Verhaltensweisen sind ausdrücklich verboten:

• Kollusion (Absprache zwischen Spielern zum Nachteil der Plattform oder anderer Spieler);
• Arbitrage-Strategien (systematische Ausnutzung von Bonusbedingungen ohne echte Spielabsicht);
• Chip-Dumping oder andere Formen der Spielmanipulation im Multiplayer-Betrieb;
• Nutzung bekannter Bugs oder Systemschwachstellen zum eigenen Vorteil;
• Jede Form der Manipulation des RNG oder der Spielergebnisse.

8. Turniere & Lotterien

8.1 Turniere

Die Plattform kann regelmäßig Spielerturniere (Slots-Turniere, Live-Casino-Turniere, Leaderboard-Wettbewerbe u. Ä.) veranstalten. Für jedes Turnier werden spezifische Bedingungen veröffentlicht, die unter anderem folgende Punkte umfassen:

• Turnierdauer und Anmeldefrist;
• Zulässige Spiele und Mindesteinssätze für die Teilnahme;
• Preispool und Verteilung der Gewinne;
• Regeln zur Ranglistenberechnung;
• Auszahlungsbedingungen für Turnierpreise (sofern Bonusguthaben).

Im Falle eines technischen Fehlers, der die Turnierergebnisse verfälscht oder den Turnierbetrieb unterbricht, behalten wir uns das Recht vor, das Turnier abzubrechen, zu wiederholen oder die Rangliste nach Ermessen des Betreibers anzupassen.

8.2 Verlosungen und Lotterie-Promotionen

Gelegentlich veranstaltet Irwin Casino Verlosungsaktionen oder Lotterie-Promotionen, bei denen Spieler Lose durch ihre Spielaktivität oder Einzahlungen erwerben können. Für jede solche Aktion gelten die zum jeweiligen Zeitpunkt auf der Plattform veröffentlichten Bedingungen. Verlosungsgewinne werden in der Regel als Echtgeld, Bonusguthaben oder Sachpreise vergeben. Der Betreiber informiert die Gewinner innerhalb von 7 Werktagen nach der Ziehung per E-Mail.

8.3 Fairness bei Turnieren und Verlosungen

Der Betreiber setzt technische Maßnahmen ein, um die Integrität aller Wettbewerbe sicherzustellen. Jeder Teilnehmer verpflichtet sich zur Einhaltung der sportlichen Fairness. Manipulative Aktivitäten – wie die koordinierte Nutzung mehrerer Konten, Absprachen mit anderen Spielern oder gezielte Verzerrung von Spielergebnissen – führen zum sofortigen Ausschluss vom Turnier sowie zu einer dauerhaften Kontosperrung.

9. Geistiges Eigentum

9.1 Eigentum des Betreibers

Sämtliche Inhalte der Plattform – darunter, jedoch nicht beschränkt auf: Website-Design, Logos, Markenzeichen, Grafiken, Texte, Softwarecode, Benutzeroberfläche, Datenbankstrukturen, Spielkonzepte und -materialien – sind Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber und durch geltende Urheberrechte, Markenrechte und sonstige gewerbliche Schutzrechte geschützt.

9.2 Eingeschränkte Nutzungslizenz

Mit der Registrierung erhalten Sie eine persönliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur privaten Nutzung der Plattform ausschließlich zu Spielzwecken gemäß diesen AGB. Diese Lizenz berechtigt Sie nicht dazu:

• Inhalte der Plattform zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, weiterzuverkaufen oder anderweitig zu verbreiten;
• Die Software der Plattform zu dekompilieren, zurückzuentwickeln oder zu verändern;
• Markenzeichen oder Logos des Betreibers ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung zu verwenden;
• Die Plattform oder ihre Inhalte zu kommerziellen Zwecken zu nutzen.

9.3 Spielinhalte von Drittanbietern

Spiele und Spielinhalte, die von Drittanbietern auf der Plattform bereitgestellt werden, unterliegen dem Urheberrecht und den gewerblichen Schutzrechten der jeweiligen Anbieter. Der Betreiber gewährt lediglich den technischen Zugang zu diesen Inhalten und übernimmt keine Verantwortung für deren Verfügbarkeit oder Änderungen durch den jeweiligen Drittanbieter.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Umfang der Haftungsbeschränkung

Die Plattform und ihre Dienste werden im rechtlich zulässigen Rahmen „wie besehen" und „wie verfügbar" zur Verfügung gestellt. Der Betreiber übernimmt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien hinsichtlich der Eignung der Plattform für einen bestimmten Zweck, der Fehlerfreiheit, der ununterbrochenen Verfügbarkeit oder der Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen.

10.2 Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Betreiber nicht für:

• Verluste oder entgangene Gewinne jeglicher Art, die aus der Nutzung oder Nichtnutzbarkeit der Plattform entstehen;
• Technische Ausfälle, Verbindungsunterbrechungen, Datenverluste oder Fehler Dritter (einschließlich Internet-Provider);
• Verluste, die auf unbefugten Zugriff auf das Spielerkonto zurückzuführen sind, sofern der Spieler seine Sorgfaltspflichten verletzt hat;
• Indirekte, mittelbare, zufällige oder Folgeschäden;
• Fehler oder Auslassungen in Spielinhalten, die von Drittanbietern bereitgestellt werden;
• Schäden durch Viren, Malware oder sonstige schädliche Software, die über die Plattform übertragen wurden, sofern der Betreiber alle zumutbaren Sicherheitsvorkehrungen getroffen hat.

10.3 Haftungsgrenze

In allen Fällen, in denen eine Haftung des Betreibers festgestellt wird und diese nach geltendem Recht nicht vollständig ausgeschlossen werden kann, ist die Gesamthaftung auf den Betrag begrenzt, den der Spieler in den vergangenen 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis auf der Plattform eingezahlt hat.

10.4 Höhere Gewalt

Der Betreiber haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen („Höhere Gewalt"), darunter unter anderem: Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, behördliche Anordnungen, Stromausfälle, Cyberangriffe oder Streiks.

11. Streitbeilegung

11.1 Interne Beschwerden

Im Falle einer Beschwerde oder eines Streitfalls empfehlen wir zunächst, den internen Beschwerdeweg zu nutzen. Bitte wenden Sie sich dazu schriftlich an:

• E-Mail: support@opera-academy.de

Beschreiben Sie Ihre Beschwerde so detailliert wie möglich (Konto-ID, Datum, Spielname, Transaktions-ID, Problembeschreibung). Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen und streben eine vollständige Beantwortung innerhalb von 14 Werktagen an. In komplexen Fällen können wir diesen Zeitraum auf 28 Werktage verlängern; wir informieren Sie dann entsprechend.

11.2 Alternative Streitbeilegung (ADR)

Sollte eine interne Einigung nicht erzielt werden, haben Sie das Recht, eine unabhängige Schlichtungsstelle anzurufen. Wir unterstützen die Nutzung von ADR-Verfahren und kooperieren vollumfänglich mit anerkannten Streitbeilegungsstellen. Informationen zu verfügbaren ADR-Stellen werden auf Anfrage oder im Rahmen der Beschwerdekommunikation mitgeteilt.

11.3 Online-Streitbeilegungsplattform der EU

Gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten haben Verbraucher die Möglichkeit, Streitigkeiten über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission beizulegen, die unter folgender Adresse erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.4 Verjährungsfrist

Ansprüche gegen den Betreiber, die sich aus der Nutzung der Plattform ergeben, müssen innerhalb von 12 Monaten nach dem Entstehungsdatum des Anspruchs geltend gemacht werden. Ansprüche, die nach Ablauf dieser Frist geltend gemacht werden, werden nicht anerkannt, sofern nicht zwingendes gesetzliches Recht eine abweichende Regelung vorsieht.

12. Gesundheit & Sicherheit

12.1 Gesundheitliche Risiken des Glücksspiels

Glücksspiel soll in erster Linie eine unterhaltsame Freizeitaktivität sein. Wir sind uns jedoch bewusst, dass übermäßiges Glücksspiel ernsthafte negative Auswirkungen auf die Gesundheit, die finanzielle Situation und das soziale Leben haben kann. Spielsucht ist eine anerkannte psychische Erkrankung, die professionelle Behandlung erfordert.

12.2 Schutz gefährdeter Personen

Wir treffen besondere Schutzmaßnahmen für gefährdete Personengruppen. Wenn Sie bemerken, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle gerät, oder wenn jemand in Ihrem Umfeld Anzeichen einer Spielsucht zeigt, empfehlen wir dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Folgende Hilfsorganisationen stehen in Deutschland zur Verfügung:

12.3 Sicherheit im Internet

Wir setzen branchenübliche Sicherheitstechnologien ein, darunter SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen. Trotz aller getroffenen Sicherheitsmaßnahmen können wir keine absolute Sicherheit gewährleisten. Bitte installieren Sie stets aktuelle Antivirensoftware und halten Sie Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand.

13. Verantwortungsvolles Spielen

13.1 Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

Irwin Casino verpflichtet sich zum Schutz seiner Spieler und zur Förderung eines verantwortungsvollen Spielumfelds. Glücksspiel darf ausschließlich als Unterhaltung und innerhalb der finanziellen Möglichkeiten des Spielers betrieben werden – niemals als Einkommensquelle oder zur Lösung finanzieller Probleme.

13.2 Verfügbare Schutzwerkzeuge

Wir stellen unseren Spielern eine Reihe von Selbstschutzwerkzeugen zur Verfügung, darunter:

• Einzahlungslimits: Tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Einzahlungen;
• Verlustlimits: Maximaler Verlust pro Zeitraum;
• Einsatzlimits: Begrenzung der Einsatzhöhe pro Spielrunde;
• Zeitlimits: Maximale Spielsitzungsdauer;
• Realitätschecks: Regelmäßige Erinnerungen über die Spielzeit und Gewinne/Verluste;
• Auszeit (Cooling-off): Temporäre Spielpause von 24 Stunden bis zu 6 Wochen;
• Selbstsperre: Dauerhafte oder temporäre Sperrung des eigenen Kontos.

13.3 Ausführliche Informationen

Ausführliche Informationen zu allen Maßnahmen des verantwortungsvollen Spielens, zu Selbstschutzwerkzeugen und zu Hilfsangeboten finden Sie auf unserer dedizierten Seite:

14. Sonstige Bestimmungen

14.1 Gültigkeit einzelner Klauseln (Salvatorische Klausel)

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchsetzbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

14.2 Gesamte Vereinbarung

Diese AGB, die Datenschutzerklärung und die Richtlinien zum Verantwortungsvollen Spielen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen dem Spieler und dem Betreiber hinsichtlich der Nutzung der Plattform und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, Zusagen oder Darstellungen.

14.3 Keine Verzichtsleistung

Das Versäumnis des Betreibers, eine Bestimmung dieser AGB durchzusetzen oder auf einem Recht zu bestehen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar und schränkt das Recht des Betreibers nicht ein, dieses Recht oder diese Bestimmung zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen.

14.4 Abtretung

Der Spieler ist nicht berechtigt, seine Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers abzutreten, zu übertragen oder anderweitig zu übertragen. Der Betreiber ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ohne Zustimmung des Spielers abzutreten, etwa im Rahmen einer Unternehmensumstrukturierung, Fusion oder Übernahme.

14.5 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem anwendbaren Recht. Bei Streitigkeiten mit Verbrauchern in Deutschland finden die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts Anwendung, von denen nicht zum Nachteil des Verbrauchers abgewichen werden darf.

14.6 Kommunikationssprache

Die offizielle Kommunikationssprache der Plattform ist Deutsch. Bei Abweichungen zwischen verschiedenen Sprachversionen dieser AGB gilt im Zweifelsfall die deutsche Fassung.

14.7 Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die einen integralen Bestandteil dieser AGB bildet. Für alle datenschutzrechtlichen Anfragen steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter unter privacy@opera-academy.de zur Verfügung.

14.8 Beschwerden und Kontakt

Für alle Anfragen, Beschwerden und Anliegen steht Ihnen unser Kundensupport-Team rund um die Uhr zur Verfügung:

• Allgemeiner Support: support@opera-academy.de
• Datenschutz & Compliance: privacy@opera-academy.de
• Live-Chat: Verfügbar auf der Plattform (24/7)

14.9 Cookies und Tracking

Die Plattform verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien zur Verbesserung der Nutzererfahrung, zur Analyse des Nutzerverhaltens und für Marketingzwecke. Detaillierte Informationen zur Verwendung von Cookies sowie zu Ihren Opt-out-Möglichkeiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14.10 Inkrafttreten

Diese AGB treten am 24. September 2026 in Kraft (Version 1.0) und ersetzen alle vorherigen Versionen dieses Dokuments.